سياسة الشحن

 

التوصيل والاستلام

نسعى جاهدين لمعالجة طلبك وشحنه خلال يوم عمل واحد. الطلبات التي تُقدم قبل الساعة 4:30 مساءً خلال أيام الأسبوع ستُعالج وتُجهز للشحن في نفس اليوم عبر شركتي GLS أو DHL، وهما ستتوليان باقي إجراءات معالجة الطلب. ستتلقى أيضًا رمز تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا
التواصل معنا مباشرةً للاستفسار عن شحنتك عبر الهاتف على الرقم +32 51 49 01 69 (من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً).

يمكنكم أيضاً طرح الأسئلة عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@warmteshop.be

إذا استلمت منتجًا تالفًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام المنتج. 

ماذا لو كان المنتج غير متوفر في المخزون؟

قد يكون المنتج غير متوفر في بعض الأحيان، وسيتم إعلامك بذلك تلقائيًا على موقعنا الإلكتروني. حتى في حال شراء طقم مُجمّع مسبقًا، يُرجى الانتظار 24 ساعة إضافية لإتمام عملية الشراء. 

هل يُمكنني استلام البضائع بنفسي؟
نعم، بكل تأكيد. يُمكنكم زيارتنا من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً. تفضلوا بزيارة موقعنا الإلكتروني للاطلاع على جميع نقاط الاستلام في بلجيكا وهولندا.

سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا.
غير راضٍ عن طلبك؟ لديك فترة سماح لمدة 14 يومًا. سنقوم برد أموالك في أسرع وقت ممكن. راجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة الإجراءات.