ساري المفعول اعتبارًا من 19 يونيو 2024،
الإصدار: 1.2

 

عنوان الزيارة

Warmteshop
Kruisboommolenstraat 9a
8800 Roeselare
بلجيكا

إنترنت

www.warmteshop.com

الهاتف

+32 51 49 01 69

بريد إلكتروني

info@warmteshop.be

رقم ضريبة القيمة المضافة

BE0826643106

رقم غرفة التجارة

826643106

 

الشروط والأحكام العامة لمتجر WARMTESHOP

شركة Alparom BV ذات المسؤولية المحدودة، التي تعمل تحت اسم "Warmteshop"، ومقرها في Kruisboommolenstraat 9a، 8800 Roeselare، بلجيكا، مسجلة لدى غرفة التجارة برقم 826643106، ويمثلها في هذه المسألة السيد فيربراك أوغست

المادة 1: التعاريف

1. في هذه الشروط والأحكام، تُستخدم المصطلحات التالية بالمعنى التالي، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك. 

2. العرض: أي عرض أو تسعير مكتوب للعميل لتسليم المنتجات و/أو أداء العمل من قبل المقاول. 

3. المقاول: المقاول الذي يقوم بتنفيذ العمل بشكل مستقل أو تحت إشرافه من قبل آخرين، ويشار إليه فيما يلي باسم: Warmteshop.

4. الشركة: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يمارس مهنة أو عملاً تجارياً.

5. المستهلك: شخص طبيعي لا يتصرف في إطار ممارسة مهنته أو تجارته. 

6. العميل: الشركة أو المستهلك الذي يدخل في اتفاقية (عن بعد) مع المقاول.

7. الخدمات: تشمل الخدمات  التي يقدمها متجر Warmteshop جميع الأعمال، بأوسع معاني الكلمة، المتعلقة بتركيب وتجميع عناصر التسخين.

8. الاتفاقية: الاتفاقية التي بموجبها تتعهد Warmteshop للعميل بإنشاء وتسليم عمل ملموس خارج نطاق علاقة العمل مقابل ثمن نقدي يدفعه العميل، والتي تشكل هذه الشروط والأحكام العامة معها وحدة لا تنفصل.

المادة 2: نطاق التطبيق

1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على كل عرض من Warmteshop، وكل اتفاقية بين Warmteshop  والعميل، وعلى كل عمل تقدمه Warmteshop.

2. قبل إبرام أي اتفاقية (عن بُعد)، سيتم تزويد العميل بهذه الشروط والأحكام. وفي حال تعذر ذلك، ستُعلم Warmteshop العميل بكيفية الوصول إلى الشروط والأحكام.

3. لا يُسمح عمومًا بأي استثناءات من هذه الشروط والأحكام. في ظروف استثنائية، يُسمح بالخروج عن هذه الشروط والأحكام إذا تم الاتفاق على ذلك صراحةً كتابةً مع Warmteshop. ولا تسري شروط وأحكام العميل.

4. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة أيضاً على الطلبات الإضافية والمعدلة اللاحقة والطلبات المستقبلية من العميل.

5. إذا أصبح بند واحد أو أكثر من هذه الشروط والأحكام العامة باطلاً جزئياً أو كلياً، فإن الأحكام المتبقية من هذه الشروط والأحكام العامة ستظل سارية المفعول وسيتم استبدال البند (البنود) الباطل/الملغى ببند له نفس المضمون.

6. ينبغي تقييم وتفسير أي غموض يتعلق بالمحتوى أو الشرح أو الحالات التي لم تغطيها هذه الشروط والأحكام وفقًا لروح هذه الشروط والأحكام.

7. عندما تشير هذه الشروط والأحكام إلى هي/لها، يجب تفسير ذلك أيضًا على أنه إشارة إلى هو/له/له، إذا كان ذلك ينطبق وإلى الحد الذي ينطبق فيه.

المادة 3: العرض 

1. جميع العروض المقدمة من Warmteshop غير ملزمة، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك كتابةً. إذا كان العرض محدودًا أو ساريًا بشروط محددة، فسيتم توضيح ذلك صراحةً في العرض. 

2. لا يلتزم متجر Warmteshop بأي عرض إلا إذا أكد العميل قبوله كتابيًا خلال 30 يومًا. ومع ذلك، يحق لمتجر Warmteshop  أي اتفاقية مع عميل محتمل لسبب  رفض

3. يتضمن العرض وصفًا للخدمات المقدمة. هذا الوصف مفصل بما يكفي لتمكين العميل من تقييم العرض بشكل صحيح. لا تُلزم Warmteshop بالأخطاء الواضحة أو المغالطات الواردة في العرض. جميع الصور و/أو المعلومات المحددة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النماذج المعروضة و/أو المقدمة، ونماذج المستندات، ومواصفات الألوان، والسعات، والوظائف، والأبعاد، وغيرها من الأوصاف الواردة في الرسومات التخطيطية، والكتيبات، والمواد الترويجية) الواردة في العرض هي لأغراض إرشادية فقط، ولا تُشكل أساسًا لأي تعويض أو إنهاء للاتفاقية. يُسمح بالانحرافات الطفيفة المقبولة في هذا المجال، ولا تُشكل أساسًا لإنهاء الاتفاقية.

4. إذا كان العرض مبنيًا على بيانات مقدمة من العميل، وثبت أن هذه البيانات غير كاملة أو غير صحيحة، أو تم تعديلها لاحقًا،  يحق لمتجر Warmteshop تعديل الأسعار ومواعيد التسليم و/أو الأسعار المذكورة في العرض. ويلتزم العميل بقبول التغييرات والوفاء بالتزامات الدفع المحددة.

5. لا تسري العروض تلقائياً على الطلبات اللاحقة أو إعادة الطلبات.

6. إن أوقات التسليم والمواعيد النهائية والساعات المذكورة في عرض Warmteshop  هي أوقات إرشادية ولا تخول العميل الحق في فسخ العقد أو الحصول على تعويض في حالة تجاوزها، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك. 

7. لا يلزم عرض الأسعار المركب شركة Warmteshop بتوفير جزء من العناصر المدرجة في العرض أو عرض الأسعار مقابل جزء مماثل من السعر المحدد.

المادة 4: إبرام الاتفاقية

1. يدخل الاتفاق حيز التنفيذ في اللحظة التي  يقبل فيها العميل عرضًا أو عرض أسعار من Warmteshop، أو في اللحظة التي يبدأ فيها العمل.

2. إذا وافق العميل على العرض بتقديم طلب شراء لدى متجر Warmteshop، فسيؤكد المتجر  طلب العميل كتابيًا عبر البريد الإلكتروني. يسري كل عرض لمدة أقصاها 30 يومًا (ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك)، وبعدها  لا يكون متجر Warmteshop ملزمًا بالعرض.

3. متجر Warmteshop  بأي عرض إذا كان من المتوقع بشكل معقول، أو كان من المفترض أن يفهم، أن العرض يحتوي على خطأ واضح أو خطأ مطبعي. ولا يحق للعميل المطالبة بأي حقوق بناءً على هذا الخطأ أو الخطأ المطبعي.

4. لا يُعتبر العرض ساريًا إلا إذا قُدِّم كتابيًا من شركة Warmteshop  إلى العميل. ويسقط العرض إذا لم يعد المنتج أو الخدمات التي يشملها العرض متوفرة في غضون ذلك. 

5. لمتجر Warmteshop  اتفاقية مع عميل محتمل لسبب  رفض إبرام

6. إذا أبرم عدة عملاء اتفاقية مشتركة مع Warmteshop، فسيكون كل عميل مسؤولاً بشكل فردي وجماعي عن الوفاء بالالتزامات من قبل كل عميل والعملاء مجتمعين.

المادة 5 مدة الاتفاقية

1. يتم إبرام الاتفاقية للمدة المحددة في عرض الأسعار، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

2. يحق للعميل إنهاء الاتفاقية كليًا أو جزئيًا في أي وقت. إذا بدأ تنفيذ الاتفاقية بالفعل وقام العميل بإنهاء الاتفاقية، فإنه يلتزم بدفع المبلغ المستحق عن كامل العمل، بعد خصم الوفورات التي حققتها  شركة Warmteshop نتيجةً للإنهاء، وذلك عند تسليم Warmteshop  العمل المنجز. إذا كان السعر مرتبطًا  بالتكاليف الفعلية التي ستتكبدها Warmteshop، فسيتم احتساب المبلغ المستحق على العميل بناءً على التكاليف المتكبدة، والعمل المنجز، والربح الذي  كانت ستحققه Warmteshop من كامل العمل.

3. يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بناءً على إخلالٍ منسوبٍ إلى الطرف الآخر بالتزاماته، شريطة إخطار الطرف الآخر كتابيًا بالإخلال ومنحه مهلة معقولة للوفاء بالتزاماته، وعدم قيامه بذلك. ويشمل ذلك أيضًا التزامات العميل بالدفع والتعاون.

4. يحق لكل من العميل وشركة Warmteshop إنهاء الاتفاقية كليًا أو جزئيًا كتابيًا، على أن يسري الإنهاء فورًا، دون الحاجة إلى إشعار مسبق، في حال منح أي من الطرفين مهلة سداد، أو إعلان إفلاسه، أو تصفية الشركة المعنية. في حال حدوث أي من هذه الحالات، لا تلتزم Warmteshop برد أي مبالغ مستلمة أو دفع أي تعويضات. كما يحق لها استعادة أي بضائع لم يتم سداد ثمنها فورًا، وتحتفظ بحقها في المطالبة بتعويضات إضافية من العميل.

5. في حال وفاة شركة Warmteshop أو عجزها الدائم بعد إبرام الاتفاقية، يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية، وذلك في حدود ما يسمح به طبيعة الاتفاقية من مصلحة معقولة في الإنهاء نتيجة الوفاة أو العجز الدائم. وبالنسبة للأعمال المنجزة والتكاليف المتكبدة، يلتزم العميل بدفع تعويض يُحدد بشكل معقول مع مراعاة جميع الظروف، إن وُجد، لورثة شركة Warmteshop أو خلفائها القانونيين.

6. إذا قام العميل بإلغاء موعد تم تحديده مسبقًا قبل 24 ساعة من تاريخ البدء، يحق لـ Warmteshop تحصيل رسوم من العميل مقابل الوقت المحجوز لهذا الموعد على أساس السعر المحدد بالساعة، بالإضافة إلى أي تكاليف تم تكبدها بالفعل لتنفيذ الاتفاقية.

7. في حال إلغاء العميل لاتفاقية قائمة، تُطبق الرسوم التالية: في حال الإلغاء قبل شهر من تاريخ بدء الاتفاقية، يُخصم من العميل 20% من المبلغ المُتفق عليه. في حال الإلغاء قبل ثلاثة أسابيع من تاريخ بدء الاتفاقية، يُخصم من العميل 50% من المبلغ المُتفق عليه. وفي حال الإلغاء قبل أسبوع من تاريخ بدء الاتفاقية، يُخصم من العميل 75% من المبلغ المُتفق عليه. تحتفظ Warmteshop بحقها في فرض رسوم أعلى في أي وقت إذا تكبدت تكاليف إضافية لتنفيذ الاتفاقية.

8. يتحمل العميل وحده المسؤولية تجاه الأطراف الثالثة عن عواقب الإلغاء، ويعوض Warmteshop  عن أي مطالبات من هذه الأطراف الثالثة الناشئة عن ذلك.

المادة 6: إلغاء الاتفاقية

1. في حال إلغاء العميل للطلب، يكون ملزمًا بدفع تعويض. يُحتسب هذا التعويض بناءً على الدخل المفقود وفقًا لمتوسطات القطاع. ويتكون التعويض من هامش الربح الإجمالي (التكاليف الثابتة والمتغيرة، وهامش الربح)، مطروحًا منه أي تكاليف متغيرة غير مستخدمة، مثل تكاليف التوصيل. ويبلغ التعويض 30% من سعر الشراء/العقد، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك. أما إذا ألغى العميل الطلب بعد إبلاغه بإمكانية إتمام عملية التوصيل (الجزئي)، فيبلغ التعويض 50%.

2. النسب المئوية المشار إليها في الفقرة 1 ثابتة، ما لم يتمكن Warmteshop  من إثبات أن الضرر الذي لحق به أكبر أو يمكن للعميل أن يجعل من المعقول أن الضرر أصغر.

3. يُفضّل تقديم طلبات الإلغاء كتابيًا. في حال الإلغاء شفهيًا، سيؤكد متجر Warmteshop  ذلك كتابيًا.

4. بموجب الاتفاقية، يحق للمستهلك إلغاء الطلب كتابيًا خلال يومين، بدءًا من اليوم التالي لإبرام الاتفاقية، برسوم مخفضة قدرها 5% من سعر الشراء، بحد أدنى 500 يورو. إذا لم يكن  لدى المستهلك عنوان بريد إلكتروني لمتجر Warmteshop، فيمكنه أيضًا الإلغاء عن طريق خطاب مسجل. وعليه حينها إثبات إرسال الخطاب خلال يومين من خلال إيصال مؤرخ.

5. في حالة إبرام اتفاقية بعيدًا عن أماكن البيع أو عن بعد، لا يتعين على المستهلك دفع تكاليف الإلغاء إذا مارس حق الانسحاب كما هو منصوص عليه في القانون الخاص بطريقة البيع هذه.

6. في حال وقوع ممارسة تجارية غير عادلة، كما هو منصوص عليه في قانون الممارسات التجارية غير العادلة، يحق للمستهلك إنهاء الاتفاقية دون أي تكلفة. وينطبق هذا في حال تعرض المستهلك للتضليل أو أسلوب عدائي في التعامل، أو في حال  تعرضه لضغوط شديدة وغير مبررة من قبل متجر Warmteshop عند إبرام الاتفاقية. ويقع على عاتق المستهلك إثبات ذلك.

المادة 7: أعمال إضافية ومخفّضة وتغييرات

1. إذا تبيّن أثناء تنفيذ الاتفاقية ضرورة تعديلها أو استكمالها، أو إذا تطلّب الأمر أعمالاً إضافية بناءً على طلب العميل لتحقيق النتيجة المرجوة، يلتزم العميل بدفع أجر هذه الأعمال الإضافية بالسعر المتفق عليه. ولا تلتزم Warmteshop بتلبية هذا الطلب، ويجوز لها مطالبة العميل بإبرام اتفاقية تكميلية لهذا الغرض.

2. إذا تم الاتفاق على سعر ثابت للأنشطة، فسوف يقوم متجر Warmteshop بإبلاغ العميل بالتكاليف الإضافية و/أو العواقب المالية للعمل الإضافي.

3. إذا تم الاتفاق على سعر ثابت لأداء أنشطة معينة، وأدى أداء هذه الأنشطة إلى أنشطة إضافية لا يمكن اعتبارها بشكل معقول مشمولة في السعر الثابت، أو إذا كان يجب زيادة السعر نتيجة لمعلومات غير صحيحة قدمها العميل والتي تعتبر مهمة لتحديد السعر (ما لم يكن ينبغي على Warmteshop اكتشاف عدم دقة المعلومات قبل تحديد السعر)، يحق لـ Warmteshop، بعد التشاور مع العميل، تحميل هذه التكاليف على العميل. 

4. في حالة وجود عيوب خفية، أو على الأقل ظروف غير متوقعة مثل وجود الأسبستوس وتعفن الخشب، يحق لـ Warmteshop فرض تكاليف إضافية إذا أدت هذه الظروف إلى أعمال إضافية.

5. يجب على العميل سداد أي تغييرات في الأسعار ناتجة عن تغييرات في الاتفاقية أو بسبب القوانين واللوائح.

المادة 8: الأسعار والدفع

1. جميع الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والرسوم الأخرى. أما بالنسبة للمستهلكين، فالأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة. عند قيام Warmteshop  بتنفيذ المهمة (جزئيًا) في موقع العميل، تُضاف تكاليف إضافية (تكاليف السفر، ورسوم الزيارة، ومواقف السيارات، والإقامة) ما لم يُتفق على خلاف ذلك. بالنسبة للأعمال التي يجب تنفيذها بشكل عاجل أو خارج ساعات العمل بناءً على طلب العميل، قد تُضاف رسوم إضافية وفقًا لما هو متفق عليه في عرض الأسعار و/أو الاتفاقية. في حال تطلب الأمر شحن البضائع، يتحمل العميل تكاليف الشحن الإضافية.

2. لا يحق للعميل المطالبة بأي حقوق أو توقعات بناءً على الميزانية المقدمة مسبقًا، ما لم يتفق الطرفان صراحةً على خلاف ذلك. إذا كان السعر المحدد سعرًا مستهدفًا، فيجوز تعديله أثناء تنفيذ الاتفاقية، ما لم  تُخطر شركة Warmteshop العميل في أقرب وقت ممكن باحتمالية حدوث تجاوز إضافي في الميزانية، وتمنحه فرصة لتقليص العمل أو تبسيطه. وتلتزم Warmteshop بالتعاون في تقليص العمل أو تبسيطه ضمن حدود معقولة. وينطبق هذا أيضًا إذا كان السعر يعتمد على المدة المقدرة لتنفيذ العمل.

3. إذا طرأت، بين تاريخ إبرام الاتفاقية (أو عرض الأسعار) وتنفيذها، ظروف تزيد من تكلفة السعر بالنسبة لشركة Warmteshop نتيجة للتشريعات واللوائح، أو تغييرات الأسعار لدى الأطراف الثالثة أو الموردين الذين تتعامل معهم Warmteshop، أو تغييرات في أسعار المنتجات نصف المصنعة المطلوبة، أو المواد، أو الأجزاء، أو تقلبات العملة، أو رسوم الاستيراد والتصدير (المحلية والأجنبية)، أو تكاليف الشحن و/أو التسليم، أو الأجور، أو رسوم صاحب العمل و/أو العلاوات (الاجتماعية)، وما إلى ذلك، يحق لشركة Warmteshop زيادة السعر المتفق عليه أو التعويض وفقًا لذلك وتحميل هذا المبلغ على العميل. 

4. يلتزم العميل بدفع الدفعة المقدمة المتفق عليها خلال المدة المحددة قبل أن تبدأ شركة Warmteshop بتنفيذ الاتفاقية. وفي جميع الأحوال، يلتزم العميل بسداد تكاليف المواد مقدماً.

5. إذا كان على العميل التزام بدفعات دورية، يحق لـ Warmteshop تعديل الأسعار والرسوم المطبقة كتابيًا (فقط) وفقًا لشروط الاتفاقية، على ألا تزيد الأسعار خلال فترة لا تقل عن ثلاثة أشهر من تاريخ إبرام الاتفاقية. في حال زيادة الأسعار خلال ثلاثة أشهر من تاريخ إبرام الاتفاقية، يحق للعميل فسخ الاتفاقية بإشعار كتابي. إذا  لم يُخطر العميل Warmteshop خلال 30 يومًا من تاريخ إخطاره بتغيير السعر برغبته في ممارسة حقه في الفسخ، يحق لـ Warmteshop افتراض موافقة العميل على تغيير السعر.

6. يلتزم العميل بدفع المبلغ المتفق عليه خلال فترة الدفع المحددة بسبعة أيام.

7. يجب على العميل سداد هذه التكاليف بالكامل، دون أي تعليق أو خصم أو مقاصة، إلى رقم الحساب والتفاصيل التي قدمتها له شركة وورميشوب. ولا يجوز للعميل الموافقة على أي شروط دفع إضافية إلا بعد الحصول على إذن كتابي صريح من شركة وورميشوب.

8. يحق لمتجر Warmteshop خصم جميع المبالغ التي دفعها العميل بالفعل من التعويضات المستحقة عليه.

9. في حالة نشوء نزاع بين الطرفين بشأن عدد الساعات التي تم قضاؤها و/أو التي تم إصدار فواتير بها، فإن تسجيل الوقت الخاص بـ Warmteshop سيكون ملزمًا، ما لم يتمكن العميل من إثبات خلاف ذلك بأدلة مضادة مقنعة. 

10. إذا تم تكبد تكاليف إضافية أثناء تنفيذ الاتفاقية و/أو كان هناك خطر متزايد (في رأي Warmteshop)، فيجب على العميل دفع رسوم إضافية مقابل ذلك.

11. تُرفق أوامر العمل الخاصة بشركة Warmteshop بكل فاتورة، وهي التي تحدد المبلغ المستحق على العميل. يُتوقع من العميل التوقيع على هذه الأوامر للموافقة عليها. وفي حال عدم التوقيع، يُعتبر العميل موافقًا تمامًا على محتوى أوامر العمل.

سياسة جمع البيانات بموجب المادة 9

1. إذا لم يلتزم العميل بسداد التزاماته خلال فترة السداد المحددة وهي 14 يومًا، فإنه يُعتبر متخلفًا عن السداد قانونًا بصفته شركة. أما بصفته مستهلكًا، فسيتلقى أولًا تذكيرًا كتابيًا قبل 14 يومًا من تاريخ استلامه، يتضمن بيانًا بالتكاليف غير القضائية المترتبة على عدم السداد خلال تلك الفترة، وذلك قبل اعتباره متخلفًا عن السداد.

2. ابتداءً من تاريخ تخلف العميل عن السداد، ستقوم Warmteshop، دون إشعار آخر بالتخلف عن السداد، بالمطالبة بالفائدة القانونية (التجارية) من اليوم الأول للتخلف عن السداد وحتى السداد الكامل وتعويض التكاليف خارج نطاق القضاء وفقًا للمادة 6:96 من القانون المدني الهولندي، على أن يتم حسابها وفقًا للجدول الوارد في قرار التعويض عن تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء الصادر في 1 يوليو 2012. 

3. إذا تكبدت شركة Warmteshop تكاليف إضافية أو أعلى ضرورية بشكل معقول، فإن هذه التكاليف مؤهلة للاسترداد. كما يتحمل العميل مسؤولية التكاليف القانونية وتكاليف التنفيذ المتكبدة.

4. في حالة عدم سداد الدفعة كاملة (إذا كان العميل متخلفًا عن السداد)، يحق لـ Warmteshop إنهاء الاتفاقية عن طريق بيان كتابي، دون إشعار آخر بالتخلف عن السداد أو تدخل قضائي، أو تعليق التزاماتها بموجب الاتفاقية، حتى يتم استلام الدفعة من قبل Warmteshop أو يقدم العميل ضمانًا كافيًا لذلك.

5. حتى لو كان لدى Warmteshop، قبل أن يتخلف العميل عن السداد، أسباب وجيهة للشك في الجدارة الائتمانية للعميل، فإن Warmteshop يحق لها إنهاء الاتفاقية دون بيان كتابي أو تدخل قضائي.

المادة 10 تنفيذ العمل

1. ستبذل شركة Warmteshop قصارى جهدها لتنفيذ الاتفاقية بأقصى درجات العناية، كما هو متوقع من مقاول كفؤ. تُنفذ جميع الأعمال على أساس بذل أقصى الجهود، ما لم يتم تحديد نتيجة معينة بشكل صريح ومفصل كتابيًا. لا تضمن Warmteshop بأي حال من الأحوال أن العمل المنجز و/أو السلع الموردة منها مناسبة للغرض الذي قصده العميل.

2. أثناء تنفيذ العمل، لا تلتزم شركة Warmteshop باتباع تعليمات العميل إذا كان ذلك يُغيّر محتوى أو نطاق العمل المتفق عليه. إذا نتج عن هذه التعليمات أعمال إضافية لشركة Warmteshop، يلتزم العميل بتعويض التكاليف الإضافية أو التكميلية.  تُعتبر جميع التعليمات والتوجيهات والنصائح وما شابهها مُقدّمة بموافقة صريحة من العميل إذا صدرت من موظفين أو مرؤوسين أو أطراف ثالثة متعاقدة مع العميل. يتحمل العميل وحده مسؤولية أي ضرر ناتج عن تقديم هذه التعليمات أو ما شابهها دون إذن، أو تقديمها خارج نطاق المهمة.

3. لا تتقدم شركة Warmteshop بطلبات للحصول على تصاريح أو أي وثائق أو موافقات أخرى، سواء كانت إلزامية أو اختيارية، من الجهات الحكومية أو غيرها. يتحمل العميل مسؤولية الحصول على التصاريح والموافقات اللازمة في الوقت المناسب. أي ضرر أو تأخير ناتج عن عدم وجود هذه التصاريح أو الموافقات يقع على عاتق العميل. يتعهد العميل صراحةً بتعويض Warmteshop عن جميع الأضرار (التبعية) الناتجة عن عدم وجود التصاريح والموافقات. ستقوم Warmteshop بإصدار فاتورة للعميل بهذه الأضرار (التبعية)، والذي يلتزم بدوره بتعويض Warmteshop عنها. 

4. يحق لمتجر Warmteshop الاستعانة بأطراف ثالثة وفقًا لتقديره الخاص لتنفيذ الأنشطة. 

5. يحق لشركة Warmteshop الإعلان عن شركتها أثناء عملها في موقع العميل.

6. إذا تم تعليق العمل بناءً على طلب العميل، يلتزم العميل بدفع التعويض المستحق فورًا عن العمل المنجز والتكاليف المتكبدة في ذلك الوقت، وذلك بناءً على أول طلب من Warmteshop. علاوة على ذلك، يحق لـ Warmteshop مطالبة العميل بجميع التكاليف الناجمة عن التعليق (بما في ذلك الساعات المحجوزة).

7. إذا تعذّر استئناف تنفيذ الاتفاقية بعد فترة التعليق،  يحق لشركة Warmteshop فسخ الاتفاقية فورًا دون اللجوء إلى القضاء، وذلك بإخطار العميل كتابيًا. وفي حال استئناف تنفيذ الاتفاقية، يلتزم العميل بدفع جميع التكاليف التي تتكبدها شركة Warmteshop نتيجةً لهذا الاستئناف.

8. يلتزم العميل بضمان ما يلي:

1. 1. جميع المعلومات والبيانات والوثائق المطلوبة لتنفيذ الاتفاقية (بما في ذلك الخرائط والرسومات والملخصات وتوصيلات المنازل وما شابه ذلك)  إلى Warmteshop في الوقت المناسب وبالطريقة التي ترغب بها Warmteshop؛

   2. سيُمنح متجر Warmteshop حق الوصول إلى موقع العمل في المواعيد والأوقات المتفق عليها، شريطة أن يتوافق هذا الموقع مع المتطلبات القانونية (السلامة) وشروط العمل المعمول بها (سواءً كانت متوافقة مع اتفاقية العمل الجماعية أم لا). وفي حال عدم الالتزام بذلك، يحق لمتجر Warmteshop تعليق أنشطته إلى حين استيفاء هذه المتطلبات، دون أن يتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار (بما في ذلك الأضرار الناجمة عن التأخير).

   3. تقوم الأطراف الثالثة التي تتعاقد معها بتنفيذ أنشطتها و/أو عمليات التسليم بطريقة لا تتسبب في أي تأخير أو عائق أمام تنفيذ الاتفاقية أو الأنشطة لشركة Warmteshop؛

   4. تمتلك شركة Warmteshop مرافق كافية متاحة في الوقت المناسب لتوريد وتخزين و/أو إزالة مواد و/أو موارد (البناء)؛

   5. شركة Warmteshop  في الوقت المناسب أي سقالات ضرورية، وحماية من الحواف والسقوط، وأكثر من ذلك مما يجب على العميل توفيره، ما لم يتفق الطرفان صراحة على خلاف ذلك كتابةً؛

   6. موقع العمل في حالة تسمح لشركة Warmteshop بأداء و/أو مواصلة أنشطتها دون عوائق؛

   7. يحتوي قسم التدفئة في موقع العمل على توصيلات للكهرباء والغاز والماء. يجب على العميل تعويض هذه التكاليف. يتحمل العميل مسؤولية ساعات العمل الضائعة نتيجة انقطاع المياه أو الغاز أو الكهرباء

   8. يجب أن يتوفر في الموقع مرافق كافية لجمع النفايات بشكل صحيح وكامل؛

   9. يجب أن يتضمن موقع العمل (إن أمكن) مساحة مناسبة لتخزين أدوات وآلات ومواد ورشة وورميشوب وغيرها من المعدات دون خطر التلف أو السرقة. وفي حال حدوث سرقة أو فقدان أو تلف، يتحمل العميل التكاليف المترتبة على ذلك

   10. في موقع العمل،  يجب أن تكون أي مرافق أخرى مرغوبة بشكل معقول من قبل Warmteshop و/أو مقاوليها (الفرعيين) موجودة، دون أن يتم تحميل Warmteshop أي تكاليف (إضافية) مقابل ذلك.

   11. في حال تنفيذ أعمال حفر أو أعمال متعلقة بالتربة، يلتزم العميل بإخطار مركز معلومات الكابلات والأنابيب (KLIC) قبل ثلاثة أيام على الأقل من بدء العمل، وتزويد شركة Warmteshop بهذه المعلومات. كما يجب على العميل إبلاغ Warmteshop في الوقت المناسب بجميع الكابلات والأنابيب وأي عوائق أو مخاطر محتملة. ويجب على العميل اتباع جميع تعليمات مركز معلومات الكابلات والأنابيب (KLIC). وفي حال عدم الالتزام بذلك، يحق لشركة Warmteshop تحميل العميل أي تكاليف إضافية.

   12. يتم إبلاغ شركة Warmteshop بمواقع الكابلات والأنابيب وغيرها من المعدات الموجودة مسبقًا في موقع العمل قبل بدء العمل. في حال عدم تقديم هذه المعلومات في الوقت المناسب ووقوع أضرار نتيجةً لذلك، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن التكاليف المترتبة على ذلك. كما يتحمل العميل مسؤولية ضمان قيام شخص مؤهل بإجراء حفريات تجريبية تحت إشرافه في حال وجود عوائق في الأرض.

   13. بناءً على طلب شركة Warmteshop، يتعهد العميل بتقديم معلومات حول الحالة الصحية (البيئية) للتربة المراد معالجتها، وإصدار خطة للصحة والسلامة لمرحلة التصميم و/أو إجراء أو تكليف جهة معتمدة ومعترف بها لإجراء جرد للأسبستوس (SC 540) و/أو إجراء مسح لمواد البناء.

   14. يلتزم العميل باتخاذ جميع التدابير اللازمة لمنع الإزعاج و/أو الضرر الذي يلحق بالبيئة، بما في ذلك الضرر البيئي والأضرار اللاحقة بالممتلكات والسلع و/أو المواد الناجمة عن الاهتزازات.

   15. كما أن العميل ملزم بضمان تنظيف الطريق ووضع التحذيرات المناسبة في حالة وجود مواقف خطرة (محتملة).

1. إذا لم يلتزم العميل بالالتزامات المذكورة في هذه المادة في الوقت المحدد،  يحق لشركة Warmteshop تعليق تنفيذ الاتفاقية إلى حين وفاء العميل بالتزاماته. يتحمل العميل جميع التكاليف المرتبطة بالتأخير و/أو تكاليف تنفيذ أعمال إضافية أو أي تبعات أخرى ناتجة عنه.

2. إذا فشل العميل في الوفاء بالتزاماته  وفشلت Warmteshop في مطالبة العميل بالأداء، فلن يؤثر ذلك على حق Warmteshop في المطالبة بالأداء في تاريخ لاحق.

3. يجب على العميل إزالة مواد البناء الناتجة عن العمل والتي أبدى رغبته في الاحتفاظ بها. أما باقي مواد البناء، فستتولى شركة Warmteshop التخلص منها، دون الإخلال بأي مسؤولية تقع على عاتق العميل.

المادة 11: العينات والنماذج

1. يمكن توفير عينات أو نماذج وتركيبها بعد التشاور لمدة تصل إلى 14 يومًا. يتحمل العميل تكاليف تركيب هذه العينات، وذلك بموجب اتفاقية تركيب تجريبية.
2. إذا لم يُخطر العميل متجر Warmteshop خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم برغبته في استلام المنتجات، فسيقوم المتجر  باستلامها وتفكيكها. يتحمل العميل تكاليف التفكيك.
3. تعتبر العينات والنماذج بمثابة مؤشر فقط ولا تتطابق بالضرورة تمامًا مع المطلوب، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك كتابةً.

المادة 12 (التسليم)

1. 1. إذا تأخر بدء العمل أو تقدمه أو تسليمه، على سبيل المثال، بسبب عدم تقديم العميل لجميع المعلومات المطلوبة أو عدم تقديمها في الوقت المناسب، أو عدم تعاونه بشكل كافٍ، أو عدم استلام شركة Warmteshop للدفعة (العربون) في الوقت المناسب، أو بسبب ظروف أخرى يتحمل العميل مسؤوليتها، يحق لشركة Warmteshop  تمديد فترة التسليم بشكل معقول. جميع فترات التسليم المتفق عليها ليست مواعيد نهائية ثابتة. يجب على العميل إخطار شركة Warmteshop كتابيًا في حالة التخلف عن السداد. لا تُعتبر المواعيد النهائية المذكورة نهائية بأي حال من الأحوال.

   2. جميع الأضرار والتكاليف الإضافية الناتجة عن التأخيرات بسبب سبب مذكور في الفقرة 1 تكون على نفقة العميل ومسؤوليته، ويمكن تحميلها على العميل من قبل Warmteshop. 

   3. سيتم شحن و/أو نقل المنتجات المطلوبة وفقًا للطريقة التي يحددها مورد Warmteshop، ولكن على نفقة العميل ومسؤوليته. من وقت التسليم إلى الموقع المتفق عليه، يتحمل العميل مسؤولية المنتج المُسلّم. يلتزم العميل بالتعاون الكامل مع عملية التسليم عند أول طلب من Warmteshop. يُعدّ قبول العميل للمنتجات من Warmteshop دليلاً على استلامها بحالة جيدة، ما لم يُذكر أي تلف صراحةً في الإيصال.

   4. في حال التنفيذ على مراحل، أو إذا كان مطلوبًا من العميل الموافقة،  يحق لشركة Warmteshop تعليق تنفيذ الاتفاقية لحين موافقة العميل. الحد الأقصى لفترة الموافقة هو سبعة أيام تقويمية. إذا لم يوافق العميل خلال هذه الفترة، يُعتبر موافقًا ضمنيًا على العمل المُنجز.

   5. ستبذل Warmteshop قصارى جهدها لإكمال الأنشطة في غضون الفترة المتفق عليها، إلى الحد الذي يمكن توقعه منها بشكل معقول.

   6. عندما يتم ذكر أيام العمل، فهذا يعني جميع أيام التقويم (العمل) باستثناء العطلات الوطنية المعترف بها وعطلات نهاية الأسبوع. 

   7. يتحمل العميل مسؤولية مستقلة عن إدارة واستخدام وصيانة العناصر التي تصنعها و/أو تسلمها شركة Warmteshop.

   8. إذا أشارت شركة Warmteshop إلى جاهزية العمل للتسليم، ولم يقم العميل بفحصه خلال فترة معقولة وقبوله، سواءً مع تحفظ أو بدونه، أو استخدامه أو تعديله أو تكليف أحد بتعديله، يُعتبر العميل قد قبل العمل ضمنيًا. ولا تُعدّ العيوب الطفيفة التي يُمكن إصلاحها خلال فترة الصيانة سببًا لرفض العمل المُسلّم، شريطة ألا يمنع ذلك تشغيله. وبعد القبول، يُعتبر العمل مُنجزًا.  

   9. بعد التسليم، يصبح العمل على مسؤولية العميل. وبالتالي، يظل العميل مسؤولاً عن السعر، بغض النظر عن تلف أو تدهور العمل نتيجة سبب لا يعود للمقاول.

   10. لا تتحمل Warmteshop المسؤولية عن العيوب التي كان ينبغي على العميل اكتشافها بشكل معقول وقت التسليم، إلا في حالة وجود نية أو إهمال متعمد من جانب Warmteshop.

   11. يحق لـ Warmteshop تسليم و/أو تنفيذ العمل على أجزاء، حيث يمكن إصدار فاتورة منفصلة لكل عملية تسليم جزئية و/أو تنفيذ جزئي.

المادة 13 الصيانة

1. في حال الاتفاق، ستقوم شركة Warmteshop بأعمال الصيانة و/أو الإصلاح. ويشمل نطاق التزام الصيانة ما تم الاتفاق عليه صراحةً بين الطرفين.  وستُبلغ Warmteshop العميل بجميع الظروف التي قد تؤثر على (توافر) الصيانة.

2. يلتزم العميل بإبلاغ شركة Warmteshop كتابيًا عن أي عيوب أو أخطاء أو أعطال أخرى. ستقوم Warmteshop بإصلاح العيوب و/أو إجراء التحسينات في أسرع وقت ممكن وبأفضل ما لديها من إمكانيات، وفقًا لإجراءاتها المعتادة. يحق لشركة Warmteshop، إذا رغب العميل، تطبيق حلول مؤقتة مبدئيًا، وبعد ذلك يمكن وضع حل دائم وتنفيذه بالتشاور معه.

3. يلتزم العميل بالتعاون مع Warmteshop عند أول طلب.

المادة 14: الإيقاف

1. يحق لمتجر Warmteshop تعليق تنفيذ التزاماته أو إنهاء الاتفاقية فوراً وبأثر فوري في الحالات التالية: 

   1. يفشل العميل في الوفاء بالتزاماته بموجب الاتفاقية، أو يفشل في الوفاء بها بالكامل، أو يفشل في الوفاء بها في الوقت المحدد؛

   2. لدى Warmteshop، بعد إبرام الاتفاقية، سبب وجيه للخوف من أن العميل لن يفي بالتزاماته؛ 

   3. طُلب من العميل تقديم ضمان أو دفعة مقدمة للوفاء بالتزاماته بموجب الاتفاقية عند إبرامها، ولم يتم سداد هذه الدفعة أو كانت غير كافية؛ 

   4. إذا لم يعد من المتوقع أن تقوم HEATXL بتنفيذ الاتفاقية بموجب الشروط المتفق عليها أصلاً بسبب تأخير من جانب العميل، فإن Warmteshop  يحق لها فسخ الاتفاقية. 

   5. إذا نشأت ظروف من شأنها أن تجعل من غير المعقول  مطالبة Warmteshop بتنفيذ الاتفاقية بصيغتها الحالية. 

2. إذا كان إنهاء الخدمة يعود إلى العميل، فإن Warmteshop يحق لها الحصول على تعويض من العميل.

3. في حال إنهاء الاتفاقية قبل موعدها من قبل Warmteshop، يتشاور الطرفان بشأن نقل أي أعمال متبقية إلى أطراف ثالثة إذا كان الإنهاء يعود للعميل. يتحمل العميل تكاليف النقل، وستُبلغ Warmteshop العميل بهذه التكاليف مسبقًا قدر الإمكان. يلتزم العميل بدفع هذه التكاليف خلال الفترة المحددة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

المادة 15 الضمان

1. جميع الضمانات متفق عليها صراحةً كتابةً. ولا تتجاوز الضمانات ما تم الاتفاق عليه صراحةً. 

2. ستقوم شركة Warmteshop بتنفيذ العمل وفقًا لمعايير الصناعة. يقتصر أي ضمان مُقدّم على ما تم الاتفاق عليه صراحةً كتابةً، وعلى الحد الذي تم استلامه من الموردين. خلال فترة الضمان، تضمن Warmteshop الجودة المناسبة والمعتادة للبضائع المُسلّمة.

3. لا يحق للعميل المطالبة بالضمان المقدم من Warmteshop إلا إذا كان قد أوفى بالتزاماته المالية بالكامل.

4. إذا لجأ العميل إلى الضمان المتفق عليه بشكل صحيح، فإنّ Warmteshop ملزمة بإصلاح أو استبدال البضائع المسلّمة مجانًا. في حال حدوث أي ضرر إضافي، تُطبّق أحكام المسؤولية المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام العامة. إذا تعذّر على Warmteshop إصلاح البضائع بشكل معقول، يحقّ للمستهلك إنهاء الاتفاقية كتابيًا أو طلب خصم على السعر المتفق عليه أو تعويض.

5. ينتهي الضمان بمجرد انتهاء فترة الضمان، أو انتهاء التزام الضمان، أو قيام العميل بإجراء تغييرات على البضائع المسلمة و/أو البضائع المسلمة أو استخدامها أو معالجتها أو صيانتها بشكل غير صحيح وفقًا لرأي Warmteshop.

المادة 16 نقل المخاطر

ينتقل خطر السرقة والفقدان والاختلاس أو التلف للبيانات والمستندات والبرامج وملفات البيانات و/أو العناصر المستخدمة أو التي تم إنشاؤها أو تسليمها في سياق تنفيذ الاتفاقية إلى العميل في الوقت الذي يتم فيه وضعها فعليًا تحت تصرف العميل.

المادة 17 الخصوصية ومعالجة البيانات والأمن

1. تتعامل Warmteshop مع بيانات العملاء ومستخدمي الموقع الإلكتروني (الشخصية) بعناية فائقة، ولن تستخدمها إلا وفقًا لبيان الخصوصية. وستقوم Warmteshop  بإبلاغ صاحب البيانات بذلك عند الطلب.

2. إذا طُلب من Warmteshop توفير أمن المعلومات بموجب الاتفاقية، فسوف يتوافق هذا الأمن مع المواصفات المتفق عليها ومستوى من الأمن ليس غير معقول بالنظر إلى أحدث التقنيات وحساسية البيانات والتكاليف المرتبطة بها.

المادة 18 القوة القاهرة

1. لا تتحمل شركة Warmteshop المسؤولية إذا لم تتمكن من الوفاء بالتزاماتها بموجب الاتفاقية بسبب حالة قاهرة.

2. يُفهم من القوة القاهرة من جانب Warmteshop، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: (أ) القوة القاهرة من جانب موردي Warmteshop، (ب) عدم وفاء الموردين بالتزاماتهم على النحو الصحيح، (ج) عيوب في البضائع أو المعدات أو البرامج أو المواد الخاصة بأطراف ثالثة، (د) التدابير الحكومية، (هـ) انقطاع التيار الكهربائي، (و) تعطل الإنترنت وشبكة البيانات ومرافق الاتصالات (على سبيل المثال بسبب الجرائم الإلكترونية والاختراق) أو لأسباب أخرى، (ز) الكوارث الطبيعية، (ح) الحروب والهجمات الإرهابية، (ط) مشاكل النقل العامة، (ي) مرض و/أو إضرابات موظفي Warmteshop   ، (ك) أي حالات أخرى ترى Warmteshop أنها خارجة عن نطاق سيطرتها وتمنعها مؤقتًا أو دائمًا من الوفاء بالتزاماتها.

3. إذا رأت شركة Warmteshop أنه لا يمكن تنفيذ الأنشطة المتفق عليها في الوقت المحدد أو خلال الفترة المتفق عليها بسبب ظروف الطقس الرطب أو الحرارة الشديدة أو ظروف التضاريس، فإن لشركة Warmteshop الحق في تعليق الأنشطة المتعلقة بذلك وتمديد الاتفاقية لمدة الأيام التي لم يتم العمل فيها، دون أن يؤدي ذلك إلى أي مسؤولية.

4. إذا استمرت حالة القوة القاهرة لأكثر من شهرين، يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية كتابيًا. وفي حال تقديم أي خدمات بموجب الاتفاقية، يتم الدفع بنسبة وتناسب، دون أي مسؤولية إضافية من أي من الطرفين تجاه الآخر عن هذه الخدمات.

المادة 19: تحديد المسؤولية

1. إذا ترتب على أداء خدمات Warmteshop  مسؤولية تجاه العميل أو أطراف ثالثة، فإن هذه المسؤولية تقتصر على التكاليف التي فرضتها Warmteshop فيما يتعلق بالمهمة (قيمة الفاتورة، باستثناء تكاليف المواد، ودون ضريبة القيمة المضافة)، ما لم يكن الضرر ناتجًا عن فعل متعمد أو إهمال جسيم من جانب Warmteshop. وفي جميع الأحوال، تقتصر المسؤولية على الحد الأقصى للتعويضات التي تدفعها شركة التأمين عن كل مطالبة سنويًا.

2. Warmteshop  أي مسؤولية عن الأضرار اللاحقة بأي شكل من الأشكال، أو الأضرار غير المباشرة، أو الأضرار التجارية، أو خسارة الأرباح و/أو الخسائر المتكبدة، أو المدخرات المفقودة، أو الأضرار الناجمة عن ركود الأعمال.

3. إذا تبين بعد التسليم وجود عيوب تكون شركة Warmteshop مسؤولة عنها (ثبتت مسؤوليتها)، فيجب منح شركة Warmteshop فرصة لإصلاح العيوب في غضون فترة زمنية معقولة، دون المساس بالمسؤولية عن الأضرار الناتجة عن التسليم المعيب، ما لم تكن تكاليف الإصلاح غير متناسبة مع مصلحة العميل في الإصلاح بدلاً من التعويض.

4. في حال إجراء القياسات، لا تتحمل Warmteshop مسؤولية الأضرار اللاحقة، بما في ذلك طلب مواد غير صحيحة أو وجود أخطاء فيها، أو إعداد نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، أو أخذ القياسات. يجب على العميل و/أو المقاول المسؤول في نهاية المطاف عن تنفيذ العمل أو المهمة إجراء فحص نهائي، ويتحمل العميل مسؤولية هذا الفحص.

5. إذا كانت عواقب التنفيذ غير السليم للعمل ناتجة عن عيوب أو عدم ملاءمة المواد التي قدمها العميل، يتحمل العميل هذه العواقب، ما لم تكن شركة Warmteshop قد أخلّت بواجبها في التحذير أو قصّرت في خبرتها أو حرصها فيما يتعلق بهذه العيوب. كما  لا تتحمل Warmteshop مسؤولية بدء العميل العمل قبل الأوان، سواءً كان ذلك جزءًا منه أو العمل بأكمله.

6. لا تتحمل شركة Warmteshop المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن هبوط التربة أو الأرض أو التربة السطحية إذا لم يكن الهبوط مرتبطًا بتطبيقها أو معالجتها أو تركيبها.

7. يتحمل العميل مسؤولية أي ضرر يلحق بالعمل نتيجةً لأعمالٍ قام بها هو أو أطراف ثالثة بتكليفه، أو نتيجةً لعمليات التسليم التي قام بها. كما يتحمل العميل كامل المسؤولية والمخاطر المترتبة على استخدام المواد التي يحددها و/أو تنفيذ التصميم الذي يقدمه.

8. لا تتحمل شركة Warmteshop مسؤولية سوء حركة المرور في الموقع الذي يتم فيه تنفيذ العمل.

9. يتحمل العميل كذلك مسؤولية فقدان و/أو سرقة أو تلف البضائع والأدوات والآلات والمواد وغيرها التي تستخدمها شركة Warmteshop و/أو تخزنها في مقر العميل في سياق تنفيذ الاتفاقية أثناء تنفيذ العمل، بما في ذلك الأضرار الناجمة عن العيوب والشوائب وغيرها في موقع العمل.

10. إذا تبين بعد إبرام الاتفاقية أن موقع البناء أو العمل ملوث، مثلاً بالأسبستوس، أو أن مواد البناء الملوثة تخرج من العمل، فسيكون العميل مسؤولاً عن العواقب الناجمة عن ذلك فيما يتعلق بتنفيذ العمل.

11. Warmteshopالمسؤولية عن الأضرار التي تنجم أو قد تنجم عن أي فعل أو إغفال بناءً على معلومات (غير كاملة و/أو غير صحيحة) على الموقع الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية المرتبطة به.

12. لا تتحمل Warmteshop مسؤولية صحة واكتمال نقل محتويات رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل أو نيابة عن Warmteshop، ولا مسؤولية استلامها في الوقت المناسب.

13. لا تتحمل شركة Warmteshop أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن استخدام المنتجات الطبيعية، مثل انكماش الخشب وتمدده، إلا في حالة وجود نية مبيتة أو إهمال جسيم. ويُعتبر إصلاح الأضرار الناجمة عن استخدام المواد المستعملة عملاً إضافياً. 

14. جميع مطالبات العميل الناجمة عن تقصير من جانب Warmteshop  إذا لم يتم إبلاغ Warmteshop بها كتابيًا مع تقديم الأدلة  خلال سنة واحدة من تاريخ علم العميل، أو كان من الممكن أن يعلم، بالوقائع التي تستند إليها مطالباته. كما تسقط مسؤولية Warmteshop بعد سنة واحدة من انتهاء الاتفاقية بين الطرفين.

15. قد يؤدي هذا العمل إلى إلغاء ضمانات الجهات الخارجية، بما في ذلك ضمانات المصنّع. لا تتحمل Warmteshop أي مسؤولية عن أي أضرار يتكبدها العميل نتيجة خسارة أي مطالبة ضمان من جهات خارجية.

المادة 20: إخلاء المسؤولية ودقة المعلومات

1. 1. يتحمل العميل وحده مسؤولية دقة وموثوقية واكتمال جميع البيانات والمعلومات والوثائق والسجلات المقدمة إلى شركة وورميشوب  في سياق الاتفاقية. ويبقى العميل مسؤولاً عن ذلك حتى لو كانت هذه البيانات صادرة عن أطراف ثالثة. إذا كانت شركة وورميشوب على علم، أو كان من المفترض أن تكون على علم، بأي أخطاء في المهمة، بما في ذلك الأخطاء أو العيوب في الخطط أو الرسومات أو الحسابات أو المواصفات أو تعليمات التنفيذ المقدمة من العميل، فإن شركة وورميشوب ملزمة  بإبلاغ العميل بذلك.

   2. يعوض العميل شركة Warmteshop عن أي مسؤولية تنشأ عن عدم الامتثال للالتزامات المنصوص عليها في البند السابق أو عدم الامتثال لها في الوقت المناسب.

   3. يعوض العميل شركة Warmteshop عن المطالبات المقدمة من أطراف ثالثة فيما يتعلق بحقوق الملكية الفكرية على البيانات والمعلومات التي يقدمها العميل، والتي قد يتم استخدامها في تنفيذ الاتفاقية.

   4. يتحمل العميل مسؤولية الحصول على جميع تراخيص البناء المطلوبة. ويتعهد العميل بتعويض شركة Warmteshop عن جميع المطالبات الناشئة عن عدم وجود تراخيص البناء. 

   5. إذا قام العميل بتزويد Warmteshop بملفات إلكترونية أو برامج أو وسائط تخزين بيانات  ، فإن العميل يضمن خلوها من الفيروسات والعيوب.

   6. كما يعوض العميل شركة Warmteshop عن جميع الأضرار والغرامات ومدفوعات الجزاءات والمطالبات والإجراءات الحكومية الأخرى.

المادة 21: الشكاوى

1. 1. إذا لم يكن العميل راضيًا عن خدمة أو منتجات Warmteshop، أو كانت لديه أي شكاوى أخرى بخصوص تنفيذ طلبه، فعليه إبلاغنا بهذه الشكاوى في أقرب وقت ممكن، على ألا يتجاوز ذلك أسبوعين من تاريخ نشوء السبب الذي أدى إلى الشكوى. يمكن تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني info@warmteshop.be مع كتابة "شكوى" في خانة الموضوع، أو بالاتصال على رقم الهاتف المذكور.

   2. يجب أن تكون الشكوى مدعومة بأدلة كافية و/أو موضحة من قبل العميل حتى يتمكن متجر Warmteshop من التعامل معها.

   3. ستقوم شركة Warmteshop بالرد على الشكوى في أسرع وقت ممكن، ولكن في موعد لا يتجاوز 5 أيام عمل بعد استلام الشكوى.

   4. ستحاول الأطراف التوصل إلى حل معاً.

المادة 22 القانون الواجب التطبيق

1. تخضع العلاقة القانونية بين Warmteshop والعميل للقانون البلجيكي. ويُستثنى صراحةً تطبيق اتفاقية فيينا للبيع الدولي للبضائع (CISG).

2. يحق لمتجر Warmteshop تعديل هذه الشروط والأحكام من جانب واحد. ويمكن الاطلاع على أحدث نسخة منها على الموقع الإلكتروني. 

3. يتم تسوية جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بالاتفاقية بين Warmteshop والعميل من قبل المحكمة المختصة في كورتريك، ومقرها كورتريك، ما لم تؤدي الأحكام الإلزامية للقانون إلى اختصاص محكمة أخرى.

روسيلار، 19 يونيو 2024